Despre noi

Bine ați venit la Eilieckjewels. Oferim bijuterii pentru uz zilnic, în tonuri de aur și argint, concepute pentru orice stil, cu transport gratuit către orice destinație din lume. Mai jos veți găsi detalii despre cine suntem, cum procesăm comenzile și cum ne puteți contacta.

Cine suntem

Eilieckjewels este operat de HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), cu sediul în Melbourne, Australia. Vindem internațional, aducând bijuterii elegante din oțel inoxidabil și placate cumpărătorilor din întreaga lume. Legea aplicabilă pentru termenii de utilizare este legea statului Victoria, Australia, dar aceasta nu limitează niciodată drepturile consumatorilor obligatorii pe care le aveți în propria țară.

Produsele noastre

Suntem specializați în bijuterii durabile și la modă. Multe dintre piesele noastre sunt realizate din oțel inoxidabil, care este în general hipoalergenic și potrivit pentru pielea sensibilă. Vă rugăm să rețineți că, deși oțelul inoxidabil este durabil, placarea cu aur se poate uza în timp, în cazul utilizării intense. Multe dintre inelele noastre au un design deschis care se ajustează pentru a se potrivi degetului dumneavoastră.

Transport și livrare

Oferim transport standard urmărit gratuit către fiecare țară în care livrăm. Puteți vedea lista completă a țărilor suportate la finalizarea comenzii. Prețurile sunt afișate și taxate în moneda locală.

• Prelucrarea: Comenzile sunt prelucrate în 1–3 zile lucrătoare. Plasăm comanda la partenerul nostru furnizor, care o împachetează și o predă curierului.
• Timp de livrare: Majoritatea comenzilor sosesc în 7–15 zile lucrătoare. Unele țări și zone izolate pot necesita până la 20 de zile lucrătoare.
• Urmărirea: Veți primi un număr de urmărire prin e-mail atunci când comanda dumneavoastră este expediată. Actualizările privind urmărirea pot dura 2–3 zile lucrătoare după expediere pentru a apărea.
• Mai multe produse: Dacă comanda dumneavoastră conține mai multe produse, acestea pot sosi în colete separate.

Dacă un produs din comanda dumneavoastră nu poate fi livrat la adresa indicată, vă vom informa în termen de 1 zi lucrătoare și vă vom rambursa integral acel produs. Vă rugăm să verificați cu atenție adresa de livrare, deoarece nu suntem responsabili pentru coletele trimise la o adresă incorectă introdusă de dumneavoastră.

Vamă și taxe

În multe țări, TVA sau GST pentru importuri este inclus în prețul afișat. În unele țări (de exemplu, Canada), taxa pe vânzări este afișată și adăugată la finalizarea comenzii. Pentru alte destinații, orice taxe vamale sau impozite la import sunt stabilite și colectate de țara de destinație la momentul livrării.

Urmărirea comenzilor și colete lipsă

Puteți urmări comanda dumneavoastră folosind numărul de urmărire furnizat în e-mailul de expediere pe site-ul web al curierului. Clienții autentificați își pot vizualiza, de asemenea, comenzile în secțiunea Cont > Comenzi. Dacă comanda dumneavoastră nu a sosit după 20 de zile lucrătoare de la data comenzii, vă rugăm să ne contactați. Vom fie reexpedia produsul, ori vă vom rambursa integral.

Retururi și rambursări

Dorim să fiți mulțumit(ă) de achiziția dumneavoastră. Legile obligatorii de protecție a consumatorilor din țara dumneavoastră se aplică întotdeauna în plus față de aceste politici.

• Retur din motive personale: Puteți returna produsele nefolosite în ambalajul original în termen de 14 zile de la livrare. Pentru a iniția un retur, trimiteți-ne un e-mail cu numărul comenzii. Vom răspunde în termen de 1 zi lucrătoare cu instrucțiuni și adresa de retur, care poate fi într-o altă țară. Suportați costul transportului pentru retururile din motive personale; nu există taxă de restocare.
• Produse nereturabile: Produsele utilizate sau asamblate, cele cu sigilii de igienă rupte și produsele personalizate nu pot fi returnate din motive personale.
• Produse defecte, deteriorate sau greșite: Trimiteți-ne un e-mail în termen de 14 zile de la livrare cu numărul comenzii și fotografii. Vom rambursa integral sau vom trimite un produs de schimb fără niciun cost pentru dumneavoastră.
• Rambursări: Nu oferim schimburi de produse. Vă rugăm să returnați produsul pentru o rambursare și să plasați o nouă comandă. Rambursările sunt procesate pe metoda de plată inițială în termen de 3 zile lucrătoare după ce returul ajunge la noi. Banca sau PayPal dumneavoastră pot avea nevoie de 5–10 zile lucrătoare pentru a reflecta fondurile.

Plăți

Acceptăm Visa, Mastercard, American Express și PayPal. Plățile sunt procesate în siguranță prin Stripe și PayPal; nu vedem niciodată numerele complete ale cardurilor dumneavoastră. Plata este efectuată la plasarea comenzii. Nu oferim servicii de tip „cumpără acum, plătește mai târziu”, precum Afterpay sau Klarna. Dacă o plată este respinsă, vă rugăm să încercați un alt card sau PayPal, sau să ne contactați.

Confidențialitate și date

Colectăm numele, adresa de e-mail, adresa de livrare și facturare, opțional numărul de telefon și detaliile comenzii pentru a procesa comenzile, a răspunde la întrebări și a preveni fraudele. Partajăm detaliile comenzii doar cu furnizorii și curierii necesari pentru livrarea produselor dumneavoastră, și cu furnizorii noștri de hosting și e-mail. Datele pot fi procesate în afara țării dumneavoastră. Păstrăm evidențele comenzilor atâta timp cât legile fiscale și contabile impun acest lucru. Puteți solicita accesul, corectarea sau ștergerea datelor dumneavoastră prin e-mail. Se aplică legea privind protecția datelor care vi se aplică dumneavoastră (cum ar fi GDPR).

Cookies

Folosim cookies esențiale pentru a menține coșul de cumpărături, starea de autentificare, țara de livrare, setările monedei și limbii. Stripe și PayPal setează propriile cookies pentru prevenirea fraudelor la finalizarea comenzii. Folosim un cookie first-party pentru a memora modul în care ați ajuns pe site-ul nostru timp de 90 de zile, pentru a măsura eficiența marketingului. Nu folosim cookies publicitare. Puteți bloca sau șterge cookies în browserul dumneavoastră, dar vă rugăm să rețineți că coșul și pagina de checkout necesită cookies esențiale pentru a funcționa.

Contactați-ne

Dacă aveți orice întrebări, vă rugăm să ne scrieți la [email protected] sau să folosiți formularul de contact. Vă rugăm să includeți numărul comenzii atunci când scrieți despre o comandă. Răspundem în termen de 1 zi lucrătoare. Nu avem o linie telefonică publicată.